Augant autoservisui dažnai susidaro įspūdis, kad didėjantis darbo krūvis ir klientų skaičius savaime reiškia geresnius finansinius rezultatus. Visgi neretai praktika rodo ką kita – kai procesai nėra aiškiai apibrėžti, darbo apimtys didėja, tačiau pelnas išlieka nepakitęs, o kartais netgi mažėja. Todėl verta aptarti 5 pagrindinius požymius, padedančius įvertinti, ar autoserviso augimas iš tikrųjų kuria realią vertę.
Darbo krūvis didėja, bet pelnas išlieka stabilus arba mažėja
Autoservise atliekama vis daugiau darbų, tačiau finansiniai rezultatai išlieka tokie patys arba dar labiau prastėja? Tai situacija, signalizuojanti ne apie rinkos problemas, bet stringančius vidinius įmonės procesus. Augant verslui, kartu išryškėja ir silpnosios vietos (kainodara, darbų organizavimas, komunikacija), kurios turi tiesioginės įtakos pelnui:
- netiksliai apskaičiuoti darbų įkainiai, neatitinkantys realių sąnaudų;
- darbo laikas, kuris nėra tiksliai fiksuojamas/dokumentuojamas;
- papildomi darbai, už kuriuos ne visada išrašomos sąskaitos;
- didėjančios išlaidos, kurios nėra nuosekliai kontroliuojamos ar analizuojamos.
Daugėja klientų, o kartu ir chaoso
Augantis klientų skaičius iš pradžių džiugina, bet tuo pačiu metu atskleidžia ir vidinių procesų trūkumus, kurie anksčiau nebuvo tokie akivaizdūs. Kai informacija apie užsakymus pateikiama ne struktūruotai, dalis jos pasimeta ir nepasiekia darbuotojų laiku, o klientams tenka laukti ilgiau, nei buvo žadėta, didėja nepasitenkinimas, kyla konfliktai, mažėja autoserviso efektyvumas.
Jeigu procesai nėra valdomi nuosekliai, didesnis darbo kiekis sukelia papildomos įtampos ir didina klaidų riziką, o tai ilgainiui kainuoja pinigus. Centralizuotas informacijos valdymas, kurį siūlo „Artwin“, leidžia aiškiai matyti visą kliento kelią – nuo pirmojo kontakto iki automobilio raktelių atidavimo, taip užtikrinant kontroliuojamą augimą.
Darbai vėluoja, nors meistrai visada užimti
Dažnas autoserviso vadovas susiduria su situacija, kai visi meistrai užimti, tačiau darbai vis tiek vėluoja, o bendras rezultatas netenkina lūkesčių. Be aiškios apskaitos ir struktūrizuoto užduočių planavimo dalis laiko prarandama, todėl neretai reali darbų trukmė viršija suplanuotą. Tik turint tikslius duomenis, galima pagerinti verslo efektyvumą, nedidinant sąnaudų.
Auga atsargų kiekis, bet ne apyvarta
Siekiant užtikrinti sklandų darbą, dažnai užsakomas didesnis kiekis detalių, kurios taip ir nebūna panaudotos, nekurdamos realios grąžos. Kai nėra aiškaus matymo, kokią konkrečią naudą suteikia atsargų likučiai bei kurios dalys faktiškai juda, tuomet verslas nukenčia finansiškai. Tai rodo kontrolės trūkumą, o nuoseklus atsargų valdymas tampa būtinas norint priimti pagrįstus sprendimus.
Augimas didina vadovo užimtumą, bet negerina autoserviso efektyvumo
Augant autoservisui dažnai nutinka taip, kad didžiausia našta tenka vadovui – jis vis daugiau laiko praleidžia spręsdamas kasdienes problemas, informaciją rinkdamas rankiniu būdu, priimdamas sprendimus be aiškaus pagrindo. Kai procesai nėra automatizuoti, verslas ima priklausyti nuo vieno žmogaus, tampa sunkiai valdomas.
Padidinkite savo autoserviso efektyvumą kartu su „Artwin“
Autoserviso plėtra savaime negeneruoja geresnių finansinių rezultatų – tik kryptingai valdant procesus galime padidinti pelną. Sprendimai, paremti realiais duomenimis, leidžia aiškiai matyti, kas vyksta verslo viduje, laiku reaguojant į pokyčius. Būtent todėl „Artwin“ padeda autoservisams augti išmaniau su didesne investicine grąža.
